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Informationen zur Ausübung des Rücktritts-/ Widerrufsrechts und zur alternativen Streitbeilegung i. S. d. AStG (Alternative-Streitbeilegungs-Gesetz)

  

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Diese Frist läuft ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht gewerblicher Beförderer (Post, …) ist, die Ware in Besitz genommen hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, gilt dies sinngemäß ab dem Tag, an dem Du die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns, der WKF Austria, A-3002 Purkersdorf, Dr. Hildgasse 2-8/5/6, Email: bestellungen[at]wkfaustria.at mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, werden wir Dir alle Zahlungen, die Du an uns geleistet hast, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Direktübergabe gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass diese von Dir zurückgesandt wurde, je nachdem was davon früher eintritt. Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Warenrücksendung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ausschluss des Widerrufsrechtes

Es besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

  

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie Ton- oder Videoaufnahmen, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn diese Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  

Information gemäß AStG (Alternativem-Streitbeilegungs-Gesetz)

Wir unterwerfen uns Verbrauchern gegenüber einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bei nachstehender alternativer Streitbeilegungsstelle: Internet Ombudsmann: https://www.ombudsmann.at/

Als Verbraucher hast Du auch die Möglichkeit, Dich an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden: https://ec.europa.eu/odr oder Du bringst Deine Beschwerde direkt bei uns über die Mailadresse bestellungen[at]wkfaustria.at ein.

Gemäß § 19 Abs 3 AStG müssen wir Dich als Verbraucher, wenn wir mit Dir in einer Streitigkeit keine Einigung erzielen können, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger (z.B. Email) auf die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung, im Folgenden kurz AS-Stelle, hinweisen. Wir haben zugleich anzugeben, ob wir an einem Verfahren teilnehmen werden.
Die für uns vorgesehenen AS-Stelle: Internet Ombudsmann https://www.ombudsmann.at

 

Link zum Widerrufsformular

Du kannst das Widerrufsformular HIER herunterladen und uns per Email senden. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich per Email eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.